“互联网酒店”、“无人酒店”都是Xbed的标签，而现在，如果Xbed想，它还能加上这么一个标签：“AI酒店”，Xbed究竟是一家怎样的企业呢？
有这样一种酒店：它不自成一栋，而是以单个房间的形式零散地分布在不同的地方；它没有统一的装潢，每一个房间都有不同的风格，千房千面；它甚至没有前台，从入住到离开，所有程序都在手机上进行。
Xbed成立于2015年，是一家集房源共享、人力共享和全互联网化运营为一体的互联网酒店运营企业。今年2月初，Xbed完成了1亿元A轮融资，领投方为贵安新区数字经济产业基金，红鲸资本跟投，这是背景的产业基金首次投资非标准住宿领域。
究竟什么是“互联网酒店”？它和普通酒店、其他短租平台有什么区别？酒店无人化到底靠不靠谱？带着这些疑问，亿欧作者采访了Xbed的创始人李春田，听他分享了对酒店运营、共享经济等话题的独到见解，并亲身体验了“无人入住”的过程。
“无人酒店”、“互联网酒店”都是Xbed的标签，一个没有前台、没有服务人员的酒店，是如何运作的呢？客人的安全又是如何保障的呢？
Xbed告诉亿欧，Xbed有3个手机APP：Xbed APP、蓝主人，和丽家会，这3个APP“各司其职”，是拉动Xbed运作的“三驾马车”，Xbed还现场为亿欧作者展示了3个APP的使用流程，解释了三者之间如何互通互联，形成闭环。
首先，如果业主有闲置的物业，可以登录“蓝主人”填写资料，通过Xbed的评估后，只需缴纳千元会费即可加入Xbed平台，同时Xbed会赠送一把门禁锁，这把锁目前已经从单纯的密码锁，升级为集人脸识别与密码一体化的安全锁。
在APP上，业主可以看到自己房间的出租情况及收益情况，在收入分配方面，Xbed分成7%，其余的归业主所有。如果在签约后业主仍有短期自住需求，只需在APP上选择使用时长，房间即可归为自用，自住期间不产生费用。
Xbed APP是供住客使用的，可以实现“一键选房、一键预定、一键支付”，预定并支付成功后，APP会要求客人进行实名认证，并上传照片。到达酒店后，在APP上点击check in，即可得到房间密码，输入密码即可进入房间，当然客人也可以选择直接“刷脸”进入房间。离开时客人也只需在APP上点击即可完成退房，整个过程无需人工介入。
“丽家会”是一款整合了酒店服务人员的APP，通过像滴滴打车或美团外卖的模式进行客房清洁抢单。在客人完成酒店预定的那一刻，“丽家会”就会告诉清洁人员有新的订单，清洁人员只能在客人离开后，或在客人选定的时间内进行打扫。每清洁完一间客房，清洁人员能看到自己的预计报酬，实际报酬的获得与客人的评价挂钩，如果客人对清洁的评分低，报酬会有部分。
从Xbed的“三驾马车”可以看出，Xbed与Airbnb、途家等短租平台的不同，Xbed是一个C2B2C的平台，比其他短租平台多了个B端的介入。“短租平台只管导流，而不负责管理和运营，如果产生了问题，智能靠客户与业主之间私下‘单挑’解决，这样的用户体验是很差的。”Xbed创始人李春田告诉亿欧，“房屋住宿业上，真正敢伸手触碰运营的，Xbed是第一个。”
李春田是重庆大学工商管理硕士学院MBA，从事连锁经营18年，是7天连锁酒店集团核心创始。他说，Xbed的定位是酒店，既然是酒店就必须要有管理，但Xbed又与传统的酒店不同，“我们只聚焦于客房。”李春田说，客房的造价是酒店的四分之一，一个传统意义上的酒店包括了前台、走廊、餐厅等大量公共空间，造价成本高，而这些成本最终都要让客人买单，但如果只专注于客房，只需花费两三万元，即可打造出一个四星级的房间，所以Xbed做的事，是把传统酒店降维”，李春田说，“但是降到最后，我们发现有两样东西是无法删去的，一个是房间，另一个是清洁。”所以Xbed的三个APP都是围绕这两个要素展开的。
一个普通的房间，依托Xbed平台，就能变身为酒店，“Xbed模糊了3个边界。”李春田说，一是模糊了分散与集中的边界，全部变成以单房为单位的资源召集；二是模糊了长租与短租的边界，二者只是在召集频率上有所不同而已；三是模糊了传统酒店、公寓、民宅的边界，以何种形式存在已经变得不重要，“因为Xbed把这些都整合成了一件事，就是房间的运营。”李春田说道。
运营管理是Xbed最重视的工作之一，但要做好这项工作，势必会花费大量的人力，为了能低成本、高效率地满足客户的需求，Xbed做了“第一个吃螃蟹的人”，率先把人工智能运用到住宿业中，“目前人工智能在Xbed的应用上，有3个核心点。”李春田介绍道。
第一个是实名入住。目前Xbed已经将人脸识别嵌入到门禁锁中，客户只需“刷脸”即可开锁，李春田说，“人脸识别技术的精确度能超过90%，但人工只在60%左右。”因此，依靠技术来识别入住人比传统靠人眼要靠谱得多。
第二个是品质控制。据了解，Xbed从去年10月就上线了AI功能，客房人员整理完后，在指定的关键点拍照并上传至系统，系统后台识别图片就能分辨出房间物件的齐全度、摆放的准确度和床铺的平整度等是否达标。“用AI来，在这个行业里，我们是第一家。”李春田告诉亿欧。
“目前Xbed依靠图片识别、视频识别技术进行，精准性能达到80%左右，未来精度还会更高，“虽然80%的这个表现看起来还不够完美，但在实际应用上，人工智能的表现已经超过了传统人力的水平。”李春田说，很多所谓的“”都是走马观花，工作人员甚至会对一些问题，在这一点上，人工智能的表现远优于人力。
第三个是用户粘性。“一个客户这次预定的是300元左右，古典风格的房间，那么下次系统就会根据他的消费特点，优先为他推送这个价格区间和类似风格的房源。”李春田说，基于售后大数据，Xbed可以做到基于用户的消费行为进行有针对性的推送，做到更懂用户。
共享清洁阿姨、第一个尝试引进人工智能……Xbed创造了一个全新的酒店模式，但李春田说：“我们没有做发明，只是做了重混。”
“重混”是凯文凯利在《必然》中提到的词语，意思是对已有事物的重新排列和再利用。“Xbed只是把过去酒店的传统框架拆成了零件，再按照新的逻辑重新组合，使得成本分布的方式发生改变。”李春田说，能够改变成本的分布方式，才能创造新的商业价值。
李春田是凯文凯利的读者，去年凯文凯利来华，还受聘成为Xbed事业导师。《必然》中有12个关键词：形成、知化、流动、屏读、使用、共享、过滤、重混、互动、追踪、提问、开始。“这12个词，Xbed已经做到了10个。”李春田说。
“共享”无疑是Xbed做得最成功的事情，对于“共享”，尤其是房产资源的共享，李春田有自己独到的见解。他认为，共享经济的本质就是使用权与拥有权的分离，而房产价值的进化，就是从重视使用权开始的。“一处房产从一块平地，到建筑落成，再到完成买卖，这个房产只完成了它七分之一的价值，剩下的价值要在使用和经营的过程中实现。”他曾经算了一笔数，买一套公寓然后加入Xbed，只要大约10年的时间，就能把买房的钱赚回来，“所以说使用权才是最有价值的，”李春田说道。
李春田认为，共享经济可能是一次温和的社会变革，在共享经济的潮流下，拥有权将变得越来越不重要，人们的关注点将逐渐转移到对使用权的按需分配上来，而随着互联网的发展，信息传输速度越来越快，透明度也越来越高，使用权的按需分配将离我们越来越近。
李春田说：“现在我们在知乎上可以共享科学家的知识，在滴滴上共享别人的汽车，在Xbed上共享别人的房子、共享清洁人员。”未来，只要有适当的条件和回报，能被共享的事物将越来越多，“因此朝着共享的这个方向前进，一定是价值无限的。”李春田说，“所以，在未来，我们什么都不要拥有，但我们什么都会有。”