金木水火土查询表“用户7112546092”投诉“美团点评”，要求赔偿，其中涉诉金额500元，目前投诉已解决。
消费者“用户7112546092”在5月2日向黑猫投诉平台反映：“酒店名为广州南站附近的如约住宿，提前预订好酒店而且是无法退款的。到酒店附近给酒店电话说因为停电等理由没法入住，要我取消订单(怀疑老板是高价租给其他住户了)，美团居然也给退了，说好的入住无法退款呢，证明美团是和酒店一伙的！。而且美团给的是错误的无法到达住宿地，但是太晚了其他酒店都满房了没法入住，只能到很偏僻的民宅入住，而且价格很高，体验十分糟糕！要求美团停止对该酒店提供美团服务，并给予本人补偿。”
商家“美团网客服小美”5月2日在黑猫投诉平台回复：“您好，看到您反馈的问题，我们会竭尽全力为您处理的，请您放心~”