人民网12月28日电(陈静、牟海微)这两天网络上关于五星级酒店客房打扫大揭秘的视频,将大家平时想不到、看不到、也不想看到的酒店住宿噩梦拉进了现实。涉事的凯宾斯基、香格里拉、永泰喜来登等酒店,被拍到了马桶刷刷杯、马桶洗抹布、地面叠被等画面。目前,由当地相关部门成立的联合调查组,已经确认事实存在,对涉事三家酒店下达了《行政处罚事先告知书》,并将依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的依法处罚。
凯宾斯基酒店工作人员:正常(一天)标准房(打扫完)12间,(打扫)超过12间,1间12块钱。
短短的一句话,透露出了一个核心问题,一个酒店保洁员只有一天打扫的标准房数字超过12,才有获得每间12元计件工资的资格。这也就是说,对保洁员而言,唯快才能增加收入、补贴家用。然而,一个人的体力、精力、承受能力毕竟有限,按部就班、特定用特定工具,抹布在指定地点清洗,别说赚到多少计件工资,恐怕完成基础工作量,都得每日腰酸背痛。在国家统计局公布的全国各行业收入数据中,饭店、餐饮行业服务人员工资水平位列倒数。市场经济大潮中,想让低收入从业人员保持高度荣誉感、责任心,这恐怕难度有点儿太大。在这样的情况下,出现视频中保洁员图快和方便,马桶刷变万能刷等情况,在某种意义上变得可以理解。
针对此次事件,市的各相关部门可谓反应迅速,承诺加强监管。但这里,我们想知道这职能部门的“监管”该怎么才能加强到每个保洁员头上,最彻底的解决方案是不是该由酒店考虑怎么开源节流、降低成本,提高保洁员荣誉感、责任心呢?